تنظّم هذه الشروط كل عملية دفع تتم من رصيد محفظة دوشيش مقابل الخدمات المدفوعة داخل المنصة، وهي: إطلاق حملات الترويج (Boost)، تمديدها أو زيادة ميزانيتها، الحجز الفوري للمساحات الإعلانية، والمزايدة عليها. المحفظة هي وسيلة الدفع الوحيدة لهذه الخدمات.

لا تشمل هذه الشروط عمليات شحن المحفظة (الإيداع)، فلها إجراءاتها وشروطها الخاصة الموضّحة في صفحة المحفظة.

بضغطك على زر تأكيد الدفع في أي من هذه العمليات، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط ووافقت عليها بالكامل. الموافقة شرط لإتمام العملية، ولا تُنفَّذ أي عملية دفع دونها.

جميع المبالغ بالليرة السورية الجديدة. المبلغ المعروض في شاشة التأكيد قبل الضغط على زر الدفع هو المبلغ المعتمد الذي سيُخصم، ويُعتبر سجل معاملات المحفظة داخل حسابك المرجع الرسمي لكل عملية خصم أو حجز أو استرداد.

تُخصم مبالغ خدمات الترويج من محفظة صاحب الإعلان المرتبط بالعملية، وتُخصم مبالغ المساحات الإعلانية من محفظة المستخدم الذي ينفّذ الحجز أو المزايدة.

عند تأكيد إطلاق الحملة تُخصم كامل الميزانية المختارة فوراً من المحفظة، وتُقسَّم إلى جزأين: 90% ميزانية إعلان تُحجز في حساب خاص بالحملة ويُنفق منها تدريجياً، و10% رسوم إطلاق الحملة.

تنتقل الحملة بعد الخصم إلى حالة «قيد المراجعة» بانتظار موافقة إدارة المنصة على محتواها، ولا تنطلق على منصات الإعلان إلا بعد هذه الموافقة. لا يمكن إطلاق حملة جديدة لإعلان لديه حملة فعّالة أو قيد المراجعة، ولا لإعلان غير منشور.

رسوم الإطلاق (10% من الميزانية) غير قابلة للاسترداد بعد انطلاق الحملة فعلياً، سواء أُنهيت الحملة لاحقاً بقرار منك أو لنفاد رصيدها.

إذا رفضت الإدارة الحملة قبل انطلاقها (لمخالفة المحتوى مثلاً)، يُعاد إلى محفظتك كامل ما دفعته، بما في ذلك رسوم الإطلاق وأي رصيد متبقٍّ في حساب الحملة.

بعد انطلاق الحملة يُخصم من رصيد حساب الحملة (لا من المحفظة مباشرةً) يومياً وفق الميزانية اليومية المحدّدة والإنفاق الفعلي على منصة الإعلان. الميزانية اليومية بالعملة الأجنبية تُحسب بسعر الصرف المعتمد لدى المنصة وقت الإطلاق، وقد يختلف الإنفاق الفعلي قليلاً عن التقديري بسبب فروق سعر الصرف.

عندما يصبح رصيد الحملة أقل من قيمة يوم واحد تصلك رسالة تنبيه، وعند نفاد الرصيد تنتهي الحملة تلقائياً ويُطبَّق عليها بند الاسترداد أدناه.

يمكنك إنهاء الحملة الفعّالة في أي وقت من صفحة الحملة. عند الإنهاء (يدوياً، أو تلقائياً لنفاد الرصيد، أو بقرار من الإدارة) يُعاد إلى محفظتك ما تبقّى من ميزانية الإعلان غير المُنفقة في حساب الحملة.

الجزء غير المستهلك من اليوم الجاري يُسترد بنسبة الوقت المتبقي منه بعد اقتطاع هامش أمان 10% لتغطية الإنفاق الذي قد يُسجَّل لاحقاً على منصة الإعلان.

أي رصيد هدية أو مكافأة منحته المنصة للحملة لا يُسترد نقداً إلى المحفظة بل يعود إلى المنصة. الإنهاء نهائي ولا يمكن إعادة تفعيل الحملة نفسها بعده.

عند تمديد حملة فعّالة أو إضافة رصيد إليها يُخصم مبلغ التمديد فوراً من المحفظة بنفس التقسيم (90% ميزانية إعلان تُضاف إلى حساب الحملة + 10% رسوم)، وتسري عليه القواعد ذاتها الخاصة بالرسوم والخصم اليومي والاسترداد.

الحد الأدنى لمبلغ التمديد ومدّته الدنيا والقصوى تُعرض قبل التأكيد، ولا يُنفَّذ التمديد إذا كانت التركيبة الناتجة (الميزانية اليومية بعد التمديد) أقل من الحد الأدنى المسموح. لا يمكن التراجع عن التمديد بعد تنفيذه إلا عبر إنهاء الحملة وفق البند 6.

إذا كانت المساحة الإعلانية فارغة في الأسبوع الجاري فيمكن حجزها فوراً دون مزاد. يُحسب السعر نسبياً حسب الأيام المتبقية من الأسبوع (بما فيها اليوم الحالي) من السعر الأسبوعي الكامل، ويُخصم من المحفظة مباشرةً عند التأكيد، وتملك المساحة حتى نهاية الأسبوع.

يبدأ عرض البانر بعد موافقة الإدارة على التصميم. لا يُسترد مبلغ الحجز الفوري إلا في الحالات المذكورة في بند الانسحاب (البند 11) أو إذا ألغت المنصة الحجز من طرفها.

تُحجز المساحات في الأسابيع القادمة عبر مزاد مفتوح بنظام «السقف الأقصى»: تحدّد أعلى مبلغ تقبل دفعه، ويرفع النظام سعرك تلقائياً بالحد الأدنى اللازم للتصدّر دون تجاوز سقفك.

عند وضع العطاء يُحجز كامل سقفك من المحفظة في حساب حجز خاص بالعطاء ولا يُنفق منه شيء أثناء المزاد. إذا رفعت سقفك لاحقاً يُحجز الفرق فقط. الحد الأدنى للمزايدة هو السعر الأرضي للمساحة، أو السعر الحالي مضافاً إليه نسبة الزيادة الدنيا إن وُجد متصدّر آخر، ولا يمكنك المزايدة على نفسك وأنت المتصدّر.

إذا تجاوزك مزايد آخر يُعاد كامل المبلغ المحجوز إلى محفظتك تلقائياً ويصلك إشعار، ويمكنك المزايدة مجدداً بسقف أعلى ما دام المزاد مفتوحاً. أي مزايدة في الدقائق العشر الأخيرة قبل الإغلاق تمدّد موعد الإغلاق تلقائياً.

عند إغلاق المزاد يُخصم من المتصدّر السعر الفعلي وقت الإغلاق (وهو غالباً أقل من سقفه)، ويُعاد الفرق بين سقفه والسعر الفعلي إلى محفظته تلقائياً. أما المزايدون الذين لم يفوزوا فيكون كامل حجزهم قد أُعيد إلى محافظهم أصلاً عند تجاوزهم.

يبدأ عرض بانر الفائز مع بداية الأسبوع المحجوز وبعد موافقة الإدارة على التصميم. المبلغ المخصوم عند الترسية نهائي ولا يُسترد إلا وفق بند الانسحاب أو إذا ألغت المنصة الحجز من طرفها.

إذا كنت مالك المساحة (متصدّراً أو فائزاً) يمكنك الانسحاب من صفحة تفاصيل الحجز فقط إذا بقي أكثر من 3 أيام على بدء الأسبوع المحجوز، وعندها يُعاد كامل المبلغ المحجوز أو المخصوم إلى محفظتك وتعود المساحة متاحة للآخرين.

بعد انقضاء هذه المهلة أو بعد بدء العرض لا يُقبل الانسحاب ولا يُسترد أي مبلغ.

لا تُنفَّذ أي عملية إذا كان رصيد المحفظة المتاح أقل من المبلغ المطلوب، ويُطلب منك شحن المحفظة أولاً. المبالغ المحجوزة لمزايدات قائمة لا تُحتسب ضمن الرصيد المتاح حتى تُعاد إليك.

رصيد المحفظة مخصّص للإنفاق داخل منصة دوشيش فقط، ولا يُصرف نقداً ولا يُحوَّل إلى حساب بنكي أو وسيلة دفع خارجية، بما في ذلك المبالغ المستردة من الحملات والمزادات. تحويل الرصيد بين مستخدمي دوشيش، حيث يكون متاحاً، يخضع لقواعده وحدوده الخاصة الموضّحة في صفحة المحفظة.

قد توقف المنصة العمليات المالية مؤقتاً لأغراض الصيانة، وتُعرض رسالة توضيحية عندها. إذا تعذّر إتمام عملية لسبب تقني بعد الخصم يُعاد المبلغ تلقائياً إلى محفظتك. تحتفظ المنصة بحق الحدّ من عدد العمليات المتكررة في فترة قصيرة حمايةً للحساب.

إذا لاحظت خصماً أو استرداداً تراه غير صحيح، تواصل معنا خلال مدة معقولة مع ذكر رقم الإعلان أو الحجز ووقت العملية، وستُراجع الحالة وفق سجل معاملات المحفظة:

تحتفظ شركة دوشيش للتسويق الإلكتروني المحدودة المسؤولية بحق تعديل هذه الشروط (بما فيها نسب الرسوم وقواعد الاسترداد ومهل الانسحاب) في أي وقت، ويُشار إلى تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. تسري النسخة المعروضة لك وقت تأكيد الدفع على تلك العملية، وتُعدّ موافقتك على أي عملية لاحقة موافقةً على النسخة السارية حينها.

تُكمّل هذه الشروط سياسة الاستخدام وسياسة الخصوصية ولا تحلّ محلّهما.